11月，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，重慶渝北許多市民挺身而出，從素不相識(shí)到眾志成城、守望相助，以點(diǎn)滴微光之姿，在渝北匯聚起同心抗疫、共克時(shí)艱的硬核力量，為打贏這場(chǎng)疫情殲滅戰(zhàn)凝結(jié)成疫情防控的“銅墻鐵壁”。

組工干部志愿者袁國(guó)棟：每天200余個(gè)電話背后的“在線”服務(wù)

袁國(guó)棟正在接聽(tīng)群眾來(lái)電。周新宇攝

“您好，今天是我生了小孩第十天，我產(chǎn)后一直出血，去醫(yī)院需要哪些手續(xù)呀？”“你待在家里別動(dòng)，我們馬上送你入院，把你家地址告訴我，社區(qū)馬上派車接你?！?/p>

“我是從湖北過(guò)來(lái)的客車司機(jī)，我的碼變紅了，怎么辦？”“你別著急，你慢慢說(shuō)......”

在仙桃街道同盛路社區(qū)24小時(shí)防疫熱線崗，群眾來(lái)電響個(gè)不停。志愿者員袁國(guó)棟一手拿著電話仔細(xì)聆聽(tīng)，另一只手快速地做記錄。

袁國(guó)棟是來(lái)自區(qū)委組織部的黨員干部，本輪疫情發(fā)生后，他主動(dòng)請(qǐng)纓，就地轉(zhuǎn)崗，擔(dān)任起疫情防控統(tǒng)一熱線接線的任務(wù)，解答群眾疑慮，回應(yīng)群眾需求，解決群眾訴求。

每天除了上廁所和吃飯的時(shí)間，袁國(guó)棟一刻也不離開(kāi)防疫熱線，即使上廁所也一路小跑，哪怕嗓子啞了，他也要堅(jiān)持接完輪崗時(shí)最后一個(gè)電話。袁國(guó)棟平均每天要接聽(tīng)和撥打電話200余通，他把來(lái)電分為三類：一是政策咨詢，二是特殊訴求，三是情感宣泄。他會(huì)針對(duì)不同類別來(lái)電快速作答，特別是對(duì)于群眾特殊訴求，能直接通過(guò)電話提供解決途徑的直接告知，不能立即解決的掛掉電話?cǎi)R上開(kāi)展處置，自己不能解決的立即向上級(jí)匯報(bào)。

有一次，電話那頭一位殘疾人士來(lái)電，對(duì)方表示自己目前獨(dú)自居住在門店，因?yàn)橐暳?wèn)題出門去核酸采樣點(diǎn)不太方便，特來(lái)咨詢能不能得到一點(diǎn)“關(guān)照”?！澳惴判?，肯定可以的，以后我們安排專人上門核酸?！睂?duì)于殘疾人士在電話中靦腆地“提要求”，袁國(guó)棟結(jié)合實(shí)際情況和政策要求，馬上表態(tài)將給予“特殊”照顧。

“電話連著兩頭，一頭是群眾的訴求，一頭是黨和國(guó)家的要求，黨員干部在關(guān)鍵時(shí)刻就應(yīng)該挺身而出、奮力所為，認(rèn)真聆聽(tīng)群眾的疑慮，仔細(xì)回應(yīng)群眾的需求，解決好群眾的訴求，堅(jiān)決打贏疫情殲滅戰(zhàn)。”袁國(guó)棟表示，這個(gè)時(shí)候即使是幕后接線工作也特別有意義。

機(jī)關(guān)干部胡晉榮：用軍人榮光書(shū)寫“加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)”的生動(dòng)實(shí)踐

胡晉榮忙碌在社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)工作中。受訪者供圖

本輪疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，不少機(jī)關(guān)干部在做好個(gè)人防疫要求的情況下，就地“轉(zhuǎn)崗”成為志愿者，支援所在小區(qū)、社區(qū)的疫情防控工作。龍溪街道有這樣一名就地“轉(zhuǎn)崗”的機(jī)關(guān)干部胡晉榮。

胡晉榮是來(lái)自南岸區(qū)審計(jì)局的一名90后黨員干部，更是一名有著13年軍齡的軍轉(zhuǎn)干部。在日常工作中，只要有急難險(xiǎn)重任務(wù)他都會(huì)挺身而出。因?yàn)楸据喴咔榱粼谟灞钡乃忠淮瘟x無(wú)反顧地站了出來(lái)，就地轉(zhuǎn)化為龍溪街道新牌坊社區(qū)的一名志愿者者。

“疫情面前沒(méi)有旁觀者，疫情防控沒(méi)有局外人?！焙鷷x榮用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫著“加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。他每天一大早便前往社區(qū)，開(kāi)展信息登記、應(yīng)急勸導(dǎo)、維護(hù)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序等工作，忙碌的身影連軸轉(zhuǎn)，一刻不曾停歇。面對(duì)一個(gè)個(gè)前來(lái)登記的居民，胡晉榮非常認(rèn)真，一遍一遍重復(fù)、一頁(yè)一頁(yè)核對(duì)，做到樓棟、門牌、人員信息一一對(duì)應(yīng)。登記結(jié)束后，他還與工作人員逐一通知尚未檢測(cè)的人員下樓檢測(cè)，確保核酸檢測(cè)“一個(gè)也不能少”。

他說(shuō)：“疫情在哪里，哪里就是‘戰(zhàn)’場(chǎng)，作為退役軍人，這種時(shí)候必須沖在前面！同時(shí)希望希望在大家共同努力下疫情能早日散去?！?/p>

重慶加州物業(yè)：“紅色物業(yè)”凝心聚力奮勇?lián)?dāng)齊戰(zhàn)疫

加州物業(yè)應(yīng)急突擊隊(duì)正在為業(yè)主運(yùn)送生活物資。受訪者供圖

“正因?yàn)橛形飿I(yè)人員的幫助，打通了服務(wù)群眾最后一米，我才能把蔬菜塞滿冰箱，你們辛苦了?！饼埾值滥撤饪貥菞潣I(yè)主在業(yè)主微信群對(duì)加州物業(yè)黨員志愿者連聲表示感謝。

面對(duì)新冠疫情，加州物業(yè)黨總支第一時(shí)間組織應(yīng)急突擊隊(duì)。為解決業(yè)主最基本的生活問(wèn)題，小區(qū)聯(lián)同中通快遞公司，為封控樓棟業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送蔬菜，黨員先鋒隊(duì)沖鋒陷陣，將安心、放心送到業(yè)主家中。

還有這樣一支隊(duì)伍，他們24小時(shí)待命，不分晝夜，全力為小區(qū)業(yè)主提供應(yīng)急出行保障服務(wù)，他們就是加州物業(yè)“黨員服務(wù)車隊(duì)”。愛(ài)心車隊(duì)全是由員工私家車自發(fā)加入，打通服務(wù)業(yè)主的“最后一公里”，及時(shí)解決業(yè)主緊急就醫(yī)、緊急購(gòu)藥、物資運(yùn)送等難題。

“我是黨員，抗擊疫情讓我上。”“我報(bào)名，志愿服務(wù)讓我上?！痹诩又菸飿I(yè)服務(wù)的小區(qū)內(nèi)，還涌現(xiàn)出一批業(yè)主志愿者，組成一支戰(zhàn)疫力量，與物業(yè)一起并肩作戰(zhàn)。他們化身宣傳員、搬運(yùn)工、外賣小哥為鄰居服務(wù)，醫(yī)生護(hù)士志愿者還承擔(dān)起核酸采樣工作。（王開(kāi)云 周新宇）