“遺憾的是我不能一一道出他們的名字，謝謝，所有關(guān)心過(guò)我的朋友們。”近日，成都地鐵2號(hào)線連山坡站收到一封75歲老人手寫的感謝信，字里行間體現(xiàn)“成都溫度”。這封感謝信的背后，究竟有著怎樣的故事？

5月23日，家住龍泉驛的乘客劉奶奶在乘坐地鐵2號(hào)線回家的途中，突感胃部疼痛，嘔吐不止，眾多熱心的乘客伸出援手。“地鐵上鄰近的乘客都非常關(guān)心，有遞藥的、遞紙巾的、教我按穴位緩解疼痛的，還求助于跟車保安。跟車保安得知后，一直守護(hù)在我身邊，聯(lián)系我要下車的連山坡站的工作人員接站?！?/p>

連山坡站獲悉劉奶奶情況后，立即安排工作人員在劉奶奶所在的車廂站臺(tái)門外等候?！傲熊嚨竭_(dá)連山坡站后，就有幾位工作人員，其中有值班站長(zhǎng)小游、保安、站臺(tái)工作人員和一位保潔大姐來(lái)到車廂門口接到我。”

列車到達(dá)連山坡站后，成都地鐵工作人員攙扶劉奶奶下車，劉奶奶表示老伴兒已經(jīng)在龍泉驛中醫(yī)院等待，希望工作人員把自己送到出租車上。隨后，值班站長(zhǎng)游端杰立刻通過(guò)手機(jī)預(yù)約了一輛網(wǎng)約車，并聯(lián)系上劉奶奶的家人。

“我要付打車費(fèi)，也被他拒絕，網(wǎng)約車到后，小游安排保潔大姐隨車護(hù)送我直奔龍泉驛中醫(yī)院，并再三叮囑保潔大姐要親自將我交給醫(yī)生或家人。”

“當(dāng)時(shí)劉奶奶的家人也在趕去的路上，一時(shí)還到不了，我們擔(dān)心劉奶奶一個(gè)人會(huì)應(yīng)付不了，就安排工作人員護(hù)送到醫(yī)院?！碑?dāng)晚，游端杰下班后接到劉奶奶家人的感謝電話，得知她已無(wú)大礙，他心里也放心了很多。

事情已過(guò)去一個(gè)多月，但劉奶奶一直記在心上。7月4日，劉奶奶在車站手寫感謝信，信里寫滿了她的真情和感激?！拔竿吹膽K痛，劇烈的嘔吐使我萬(wàn)分恐懼，但地鐵站工作人員的關(guān)懷備至又使我感激不盡，我淚流滿面。我突發(fā)疾病是痛苦的，得到了身邊乘客、工作人員的呵護(hù)，我又是無(wú)比幸福的?！?/p>

看到劉奶奶的感謝信，游端杰心里也十分感動(dòng)?！皼](méi)想到老人家這么久了都還記在心上，能盡我所能為劉奶奶提供幫助，是我工作的意義所在。”

不止于此，在成都地鐵的車站里，每天都在上演著各種各樣的紙短情長(zhǎng)。

“7月5日早上，是此生難忘的時(shí)刻，我腹痛難忍，在無(wú)助之際，是你們伸出了援助之手，用最專業(yè)規(guī)范的服務(wù)，將我第一時(shí)間送上醫(yī)院的救護(hù)車。感謝我還不知道貴姓的那幾位帥鍋靚女，成都地鐵巴適、安逸、穩(wěn)當(dāng)、地道！”

“7月3日，我不小心把老年公交卡掉在地鐵上，工作人員十分關(guān)心并熱情尋找，在幾分鐘內(nèi)就幫我找到。地鐵工作人員對(duì)我們老年人的熱情幫助，使我們感受到了家人的關(guān)心和溫暖。”

“6月6日，因粗心大意，我錯(cuò)失了我的地鐵卡。我心里如重石壓著般，非常焦急，我害怕讓媽媽知道此事。我不知道我的卡在哪，我不知道我怎么出去，因?yàn)槟?，我抱著試試的心，等出了結(jié)果。在看到卡的瞬間，我腦中就是您的臉，我是真的萬(wàn)分感謝?！?/p>

“6月1日，我在磨子橋地鐵站因身體不適突然暈倒，在我需要幫助和安撫的時(shí)刻，你們有條不紊地為我提供了各種幫助，是你們一直陪伴在我身邊，讓我感受到溫暖和安心?！?/p>

字里行間，情深意長(zhǎng)，一封封真摯的信傳遞著感激之情。恰似成都這座城市，以它獨(dú)有的方式，詮釋著何為“有溫度的城市”，讓每一個(gè)身處其中的人，都能感受到那份不言而喻的溫情與美好。

成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞 記者/視頻 楊帆 供圖 成都軌道集團(tuán) 視頻部分素材來(lái)源 成都軌道集團(tuán) 責(zé)任編輯 常莉娟 編輯 王鐘婧玥 審核 黃穎