中國(guó)工商銀行武漢分行是總行全國(guó)“5+1”重點(diǎn)城市行，近五年來(lái)，分行黨委堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”的發(fā)展主線，緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，以企業(yè)文化建設(shè)助推全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成經(jīng)營(yíng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)文化活力轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力，形成了“初心使命護(hù)航向、追求卓越高目標(biāo)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)樹標(biāo)桿、家國(guó)情懷暖人心、學(xué)習(xí)文化蓄動(dòng)能、服務(wù)文化筑品牌”的企業(yè)文化體系，轄屬支行企業(yè)文化建設(shè)全面開花，“知音文化”、“木蘭文化”、“黃浦文化”等特色文化異彩紛呈，業(yè)務(wù)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)雙豐收。近三年，在全國(guó)省會(huì)城市行中分別排名第7位、第4位和第4位;2021年上半年排名升至第2位。先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新優(yōu)秀單位;連續(xù)八年榮獲武漢市“金融支持武漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”，連續(xù)兩年獲“融資創(chuàng)新獎(jiǎng)”，是“武漢市十佳和諧企業(yè)”中唯一的金融機(jī)構(gòu)。2020年榮獲中國(guó)工商銀行首屆“工銀卓越獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

初心使命護(hù)航向 黨建引領(lǐng)堅(jiān)定力

2016年，新一任武漢分行黨委書記邱世杰旗幟鮮明地提出“黨建引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”的發(fā)展方針，在復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，分行黨委以不忘初心、牢記使命的政治定力,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，圍繞總行“48字”工作思路及省分行“16字”經(jīng)營(yíng)理念，一年一個(gè)主題，“奮斗+落實(shí)”、“提質(zhì)+提速”、“提質(zhì)+創(chuàng)新”，在黨建中聚力、在轉(zhuǎn)型中發(fā)展、在創(chuàng)新中提升，交出了一份成色足、亮點(diǎn)多的成績(jī)單，經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)中有進(jìn)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡促進(jìn)、資產(chǎn)質(zhì)量提質(zhì)競(jìng)進(jìn)、內(nèi)控案防安全并進(jìn)，文明創(chuàng)建深入推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了“同業(yè)第一、系統(tǒng)領(lǐng)先”的目標(biāo)，從市場(chǎng)追趕者成為引領(lǐng)者。分行黨委始終把黨建引領(lǐng)作為凝聚共識(shí)、解決矛盾的重要法寶和合規(guī)文化、廉潔文化的政治保障，錘煉了一支“班子建設(shè)有魄力、支部建設(shè)有活力、制度建設(shè)有內(nèi)力、作風(fēng)建設(shè)有耐力、示范引領(lǐng)有動(dòng)力、文化建設(shè)有魅力”的隊(duì)伍，并以雄厚卓越的大行實(shí)力助推城市發(fā)展，成為大城崛起背后的工行力量;以不忘初心的大行擔(dān)當(dāng)扶持萬(wàn)千“漢企”，成為大城格局中的金融地標(biāo);以春風(fēng)送暖的大行情懷，熱心參與各項(xiàng)慈善公益活動(dòng)，成為文明城市里的文化名片。

追求卓越高目標(biāo) 轉(zhuǎn)型發(fā)展顯實(shí)力

心態(tài)決定狀態(tài)，眼界決定境界。作為湖北省同業(yè)規(guī)模最大的銀行機(jī)構(gòu)，工行武漢分行黨委始終居安思危，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、科學(xué)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)文化理念，堅(jiān)定不移實(shí)施第一個(gè)人金融銀行、境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行、重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力提升戰(zhàn)略，以高目標(biāo)引領(lǐng)大發(fā)展，以“大、全、穩(wěn)、新、優(yōu)、強(qiáng)”為發(fā)展方位，全力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。五年來(lái)，武漢分行發(fā)展方式由依靠規(guī)模增長(zhǎng)到量質(zhì)并重，客戶結(jié)構(gòu)從依靠大客戶、大項(xiàng)目轉(zhuǎn)向提升客戶綜合貢獻(xiàn)度，渠道布局由網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張向線上線下多業(yè)態(tài)聯(lián)合增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升，全部存款、各項(xiàng)貸款高速增長(zhǎng)，全部存款總量及增量保持同業(yè)第一,市場(chǎng)占比達(dá)32.24%;各項(xiàng)貸款余額、公司貸款余額及增量均為同業(yè)第一;存款付息率等保持同業(yè)領(lǐng)先水平，實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)協(xié)調(diào)發(fā)展;個(gè)人全量客戶總量占武漢常住人口比例達(dá)92%;全面風(fēng)險(xiǎn)管理不斷加強(qiáng)，不良貸款余額和不良率保持雙下降，連續(xù)17年實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故。系統(tǒng)內(nèi)績(jī)效考評(píng)排名穩(wěn)中有升，近三年，在全國(guó)省會(huì)城市行中分別排名第7、第4和第4位。2021年上半年，在總行綜合績(jī)效考評(píng)排名第8位，在80家重點(diǎn)城市行考核排名第3位，在28家省會(huì)城市行考核排名第2位，創(chuàng)歷史最好水平。日新月異的經(jīng)營(yíng)文化成果，充分詮釋了“發(fā)展才是硬道理”的企業(yè)文化內(nèi)核。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)樹標(biāo)桿 同業(yè)領(lǐng)跑添活力

根植“首義之城”，武漢分行發(fā)揚(yáng)“敢為人先、追求卓越”的“武漢精神”，加大業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以“大手筆”的融資支持、“大份額”的市場(chǎng)占比、“大品牌”的創(chuàng)新影響、大步伐的跨越提升，奠定了在全省、全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)位次。率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)智慧轉(zhuǎn)型，2016年在全國(guó)率先完成全網(wǎng)點(diǎn)智能化改造，2021年又投產(chǎn)了2家新一代智慧銀行光谷廣場(chǎng)支行和江漢路支行，以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)+服務(wù)協(xié)同+場(chǎng)景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的智慧服務(wù)體系，成為華中地區(qū)全面領(lǐng)先同業(yè)、彰顯創(chuàng)新形象的網(wǎng)紅網(wǎng)點(diǎn)。全面鋪設(shè)線上智慧場(chǎng)景，創(chuàng)新打造并持續(xù)優(yōu)化“智慧校園”“智慧景區(qū)”“智慧交通”等重點(diǎn)場(chǎng)景，“求學(xué)寶”“銀校通”等武漢特色場(chǎng)景成為經(jīng)典案例。其中，“求學(xué)寶”獲客新模式被作為總行年度重點(diǎn)優(yōu)秀場(chǎng)景在全國(guó)推廣;武漢地鐵“智慧出行”成為武漢市軌道交通無(wú)現(xiàn)金支付標(biāo)桿利民工程。投行業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)跑，把新經(jīng)濟(jì)、新市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，全國(guó)首創(chuàng)O2O汽車廠商直銷模式、湖北省“首單”流動(dòng)性債務(wù)融資業(yè)務(wù)……永續(xù)業(yè)務(wù)、薪酬收益權(quán)、流動(dòng)性債務(wù)融資等多筆創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)同業(yè)首單投放，投行流量及表外融資余額持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)，連續(xù)兩年獲武漢市“融資創(chuàng)新獎(jiǎng)”。創(chuàng)新文化的深植使武漢分行的發(fā)展如虎添翼。

家國(guó)情懷暖人心 砥礪奮進(jìn)聚合力

堅(jiān)持以人為本、宣導(dǎo)家國(guó)情懷，分行黨委用“家園文化”將全行近5000名干部員工和近4000名離退體人員凝聚成一支強(qiáng)大的戰(zhàn)隊(duì)，在奮斗之路上勇往直前。

為社會(huì)奉獻(xiàn)愛。武漢分行熱心公益慈善，從扶貧賑災(zāi)、文化教育、社會(huì)服務(wù)等多角度積極參與社會(huì)公益事業(yè)，打造了“大愛工行、公益工行、責(zé)任工行”的良好社會(huì)形象。尤其是2020年疫情期間，身處疫區(qū)，使命惟艱，分行黨委臨危不亂，率領(lǐng)全行“對(duì)內(nèi)做好防控服務(wù)，保障員工健康安全;對(duì)外做好營(yíng)銷服務(wù)，保障防疫金融需求”。在病毒肆虐的危城之中，分行成立多個(gè)應(yīng)急服務(wù)小組，以高度的政治站位時(shí)刻在線響應(yīng)抗疫需求，封城76天，全轄累計(jì)212個(gè)網(wǎng)點(diǎn)(5785次)辦理柜面應(yīng)急業(yè)務(wù)53.09萬(wàn)筆。他們馳援企業(yè)戰(zhàn)疫，保障疫情期間醫(yī)藥、應(yīng)急物資儲(chǔ)備供應(yīng)及交通順暢，凸顯工行責(zé)任;馳援軍隊(duì)?wèi)?zhàn)疫，主動(dòng)為抗疫部隊(duì)開辟應(yīng)急支付綠色通道，凸顯工行速度;馳援民生保障，為醫(yī)院、超市等480個(gè)單位提供2793次上門收款，凸顯工行溫度，得到省市疫情防控指揮部、部隊(duì)和企業(yè)的高度評(píng)價(jià)，在艱難卓絕的防控阻擊戰(zhàn)中成為最美逆行者。涌現(xiàn)了“雷神山青年突擊隊(duì)”、“火神山金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、周翔等一大批抗疫先進(jìn)集體和個(gè)人，榮獲武漢市抗疫先進(jìn)集體、全國(guó)優(yōu)秀抗疫志愿者等榮譽(yù)。

讓工行成為家。分行黨委始終把員工的生命安全和身體健康放在首位，疫情期間成立了76個(gè)關(guān)愛小組，聚焦患病員工、離退休員工、醫(yī)護(hù)家屬等“六類群體”，為需要幫助的員工送醫(yī)藥送物資送關(guān)懷，使全行員工感受到組織的關(guān)愛。全行首個(gè)感染新冠肺炎的硚口支行員工楊嵐在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助下痊愈后，2月10日，她的經(jīng)歷《我與新冠病毒抗?fàn)幍?8天》被人民日?qǐng)?bào)新媒公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，閱讀量10萬(wàn)+，為當(dāng)時(shí)處于恐懼不安中的人們帶來(lái)力量和希望?？傂嘘愃那宥麻L(zhǎng)還親自致電慰問她。

武漢分行服務(wù)戰(zhàn)疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和關(guān)愛員工的大量事跡《戰(zhàn)疫志愿者最美工行人》、《越是艱險(xiǎn)越向前》、《愛的電波始終在線》《豈曰無(wú)衣 與子同袍——武漢分行結(jié)對(duì)關(guān)愛患病員工紀(jì)實(shí)》等被工行行報(bào)和中央電視臺(tái)等各大媒體專題報(bào)道。

學(xué)習(xí)文化蓄動(dòng)能 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有潛力

武漢分行黨委立足高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，高度重視學(xué)習(xí)文化培育，制定了《進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)總體方案》，并定期推薦學(xué)習(xí)書目，開展學(xué)習(xí)論壇、讀書交流活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)。以深化黨史學(xué)習(xí)教育為先導(dǎo)，以黨委理論中心組學(xué)習(xí)為示范，以強(qiáng)化干部員工綜合素質(zhì)為驅(qū)動(dòng)，努力鍛造一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、功底扎實(shí)的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工與工行共成長(zhǎng)。全行本科以上員工占76.11%，各類創(chuàng)新學(xué)習(xí)柔性團(tuán)隊(duì)在湖北省、武漢市以及總省行理財(cái)大賽、創(chuàng)新大賽、專業(yè)技能比賽等各類比賽中逢戰(zhàn)必勝、屢獲大獎(jiǎng)。培養(yǎng)了自學(xué)成才的運(yùn)行“優(yōu)化大師”黃祥文、衛(wèi)冕26年點(diǎn)鈔時(shí)速3.9萬(wàn)張的胡平等近數(shù)十名工匠、勞模。在文化傳承、學(xué)習(xí)助推下，青年干部加速成長(zhǎng)。支行科級(jí)管理類干部35周歲以下占比27.87%;分行處級(jí)管理類干部中40周歲以下占比19.51%，加強(qiáng)對(duì)全行85名“管培生”和“科技菁英”的跟蹤培養(yǎng)，儲(chǔ)備162名科級(jí)優(yōu)秀年輕干部，為武漢分行高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)增添動(dòng)能。

服務(wù)文化筑品牌，金融為民見功力

武漢分行黨委全力打造“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的服務(wù)文化，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升工程，先后爭(zhēng)創(chuàng)了全省首個(gè)千佳和百佳示范單位，目前有4個(gè)“百佳”、9個(gè)“千佳”示范單位，數(shù)量居同業(yè)首位、系統(tǒng)領(lǐng)先，工行服務(wù)品牌已成為武漢市民心中的金字招牌。

普惠服務(wù)有廣度。與武漢市政府聯(lián)合搭建“漢融通301工行融資專區(qū)”，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)更精準(zhǔn);推出“云閃貸”“電e貸”等系列產(chǎn)品，解決小微企業(yè)貸款需求短急頻的問題，小微企業(yè)服務(wù)更滿意;創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案，“光谷園區(qū)聯(lián)合貸”等特色項(xiàng)目多點(diǎn)開花，普惠金融覆蓋更廣泛。切實(shí)服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”，為轄內(nèi)1000余戶市級(jí)名單客戶申報(bào)紓困貼息，轉(zhuǎn)撥付紓困貼息資金1600萬(wàn)元。 2021年上半年，武漢分行普惠貸款余額及增量均保持同業(yè)第一。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)有溫度。全行220多家網(wǎng)點(diǎn)全部智能化，全程免填單操作、自助式快捷辦理有“速度”;全行員工把“我為群眾辦實(shí)事”融入日常，為老年客戶、特殊群體上門服務(wù)，為戶外作業(yè)人員開設(shè)“工行驛站”，反詐騙宣傳進(jìn)社區(qū)等一系列舉措彰顯服務(wù)“溫度”，贏得客戶贊譽(yù)。2019年第七屆軍運(yùn)會(huì)期間，武漢分行以全方位服務(wù)向世界展示了工行一流的服務(wù)水平和國(guó)際化品牌形象。武漢機(jī)場(chǎng)河支行服務(wù)“感動(dòng)中國(guó)人物”馬旭老人、水果湖支行防堵詐騙等多個(gè)服務(wù)案例被央視1套、13套、人民日?qǐng)?bào)等重要媒體報(bào)道，引發(fā)全國(guó)網(wǎng)友熱議并點(diǎn)贊。

黨建為根，文化鑄魂。經(jīng)過戰(zhàn)“疫”的淬煉，立足武漢這座精神坐標(biāo)之城，武漢分行將偉大建黨精神、偉大抗疫精神內(nèi)化為企業(yè)文化內(nèi)質(zhì)，外化為強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力，在總省行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上披荊斬棘、砥礪前行!

來(lái)源：工商銀行武漢分行張衛(wèi) 崔靜