針對社區(qū)人口老齡化問題，重慶兩江新區(qū)鴛鴦街道通過細致摸排釋放需求、軟硬齊抓提高質(zhì)量、強化督管跟蹤問效等方式，積極構(gòu)建居家、社區(qū)、機構(gòu)相協(xié)調(diào)，醫(yī)、養(yǎng)、護、用一體化的養(yǎng)老服務(wù)體系，全力打造轄區(qū)老年人“家門口”幸福圈。

精心組織謀劃，摸清需求。“以建立健全長效管理機制為出發(fā)點，鴛鴦街道成立了由街道分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由業(yè)務(wù)歸口部門牽頭、社區(qū)居委會為主，對轄區(qū)老人情況進行細致排查?！兵x鴦街道相關(guān)負責(zé)人說，街道為轄區(qū)老人建立一人一檔，對老年人信息進行個性化追蹤，建立定期回訪工作機制，徹底摸清老年人尤其是困難孤寡、重病人員需求。目前，已查實街道60周歲以上老人6035人，其中80—89周歲老人500人，90—99周歲老人84人，100周歲以上老人1人。

引入社會力量，強化供給。街道圍繞建立“一刻鐘”養(yǎng)老服務(wù)，網(wǎng)格化、精心布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，明確中心站點日常生活服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)和精神文化類服務(wù)等三大類服務(wù)標準。同時，鴛鴦街道積極探索“公建民營、民建公助”綜合運營管理模式，實行政府引導(dǎo)和社會參與相結(jié)合，保障基本與適度普惠相結(jié)合，養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，鼓勵社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實行連鎖化、聯(lián)盟化、集約化運營。街道先后引進光大·百齡幫、安康通、如恩頤寧、百年健康養(yǎng)老服務(wù)公司參與運營管理，組建10余支志愿者服務(wù)隊伍，構(gòu)建“政府搭臺、市場運營、專業(yè)管理、志愿者參與”的居家養(yǎng)老服務(wù)格局。

完善管理制度，嚴格監(jiān)管。鴛鴦街道建立了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立關(guān)系——需求評估--服務(wù)設(shè)計--服務(wù)實施--效果評估--后續(xù)跟進體系。同時，街道先后完善了老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，建立健全消防、疾病預(yù)防控制，以及安全值守、設(shè)備檢驗、食品藥品等安全工作機制。此外，街道還著眼實效嚴格監(jiān)管，結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施日常運作、人員資質(zhì)、服務(wù)能力、財務(wù)狀況、誠信情況，實行每季度綜合考評，根據(jù)考評得分給予運營單位運營補助，促進養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提檔升級。

下一步，鴛鴦街道將繼續(xù)堅持全覆蓋式管理、專業(yè)化服務(wù)理念，整合社會多方力量，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷增強轄區(qū)老人的獲得感、幸福感、安全感。