11月21日，愛奇藝發(fā)布2023年第三季度財報。此次財報表現(xiàn)頗為亮眼，主要原因有二。

首先，新一季財報中，愛奇藝總營收80億元，Non-GAAP(非美國通用會計準則)運營利潤達8.95億元，較去年同期均保持亮眼增長。在愛奇藝第三季度季總營收中會員收入占比超62%，保持50億元高水位，日均訂閱會員規(guī)模達1.075 億，較去年同期增長650萬。公司優(yōu)質內(nèi)容對用戶付費訂閱的吸引力持續(xù)增強。

第二，第三季度，愛奇藝月度平均單會員收入(ARM)達15.54元歷史新高，會員年卡訂閱意愿進一步增強，平臺運營效率進一步提升，會員忠誠度建設效果顯現(xiàn)。同時，財報分析師電話會議上，愛奇藝披露了熱劇《蓮花樓》衍生品銷售額已超1800萬元。依靠會員權益體系建設和內(nèi)容衍生服務開發(fā)，平臺有望與會員形成更長久的訂閱和更多元的IP服務關系。

會員ARM創(chuàng)歷史新高，多項忠實會員服務舉措受認可

此前二季度財報分析師電話會上，愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇強調“愛奇藝會員業(yè)務的目標是最大化依靠提升用戶體驗，強化會員服務營收。相較于單純的會員數(shù)量增長，未來我們將更關注整體會員收入增長。更重要的是，我們在努力持續(xù)提升會員業(yè)務的整體健康度和收入增長的可持續(xù)性。這關鍵在于提供卓越的用戶體驗。”

由此可見，相比季度會員規(guī)模取得650萬的增長業(yè)績，此次愛奇藝月度平均單會員收入(ARM)一改過去多年在13或14元上下徘徊的局面，首次突破15元，對視頻行業(yè)而言具有更強的趨勢信號價值。

“第三季度ARM首次突破15元在預期之內(nèi)，這是我們在內(nèi)容質量和會員權益兩個方面長期耕耘的結果，用戶越來越愿意為優(yōu)質內(nèi)容和服務支付合理價格?！?愛奇藝高級副總裁、新技術消費事業(yè)群總裁段有橋在當天財報電話會上表示，預計第四季度ARM會繼續(xù)保持健康增長，并且長期來看ARM仍有較大提升空間 。

2023年至今，愛奇藝推出了一系列提升老會員價值的產(chǎn)品和服務。年初，愛奇藝會員積分系統(tǒng)上線，這是一種老會員可以獲得積分加權的產(chǎn)品體系。第三季度開始，會員積分在可用于兌換福利商品的基礎上，新增了兌換劇集加更禮功能。三季度，主打“積分兌換”的《蓮花樓》《云之羽》加更禮吸引超千萬會員參與。此舉也帶動了連續(xù)續(xù)訂老會員多年保價、連包卡種享有訂閱優(yōu)惠等會員服務措施的關注熱度。

三季度財報分析師電話會上，龔宇再次強調了公司對會員忠誠度建設的堅定投入?！癆RM和會員生命周期是階段性的關注重點，是實現(xiàn)會員長期經(jīng)濟價值的核心驅動力?！睈燮嫠噷⒗^續(xù)通過新的增值服務，如內(nèi)容加更禮、IP演唱會、福利商品等提高會員價值感知和支付意愿。

持續(xù)推出新爆款 IP衍生服務成新消費熱點

愛奇藝最大成本支出主要在于持續(xù)制作精品內(nèi)容，構建其龐大的內(nèi)容庫。該公司今年前三個季度累計花在內(nèi)容制作和版權采購上的成本為126億元，此前2019年、2020年、2021年和2022年，愛奇藝全年內(nèi)容成本分別為232億元、209億元、207億元和165億元。

值得注意的是，自2021年底愛奇藝從追求規(guī)模轉向追求利潤以來，更聚焦主業(yè)和頭部內(nèi)容的“高質量發(fā)展”成為其策略核心。2022年，愛奇藝以遠低于此前數(shù)年的內(nèi)容成本，先后推出了《人世間》《罰罪》《蒼蘭訣》《風吹半夏》《卿卿日?！肺宀繜岫绕迫f爆款劇集，數(shù)量創(chuàng)歷年之最。2022年愛奇藝獨播劇集中，有15部作品豆瓣評分7分以上，也是歷年新高。

這種爆款能力延續(xù)至今，2023年《狂飆》《長風渡》《蓮花樓》《寧安如夢》內(nèi)容熱度先后破萬，保持每季均有爆款推出?！恫煌昝朗芎θ恕贰短锔o》《無所畏懼》《種地吧》《樂隊的夏天3》等領跑當期劇集和綜藝市場大盤，并且愛奇藝基于熱點內(nèi)容進行了一系列IP衍生活動及服務開發(fā)，例如“種地吧麥田音樂節(jié)”“蓮花樓主題演唱會”和《狂飆》《蓮花樓》等IP周邊衍生品售賣。特別是基于《蓮花樓》的一系列運營舉措，已經(jīng)成為中國影視IP衍生和商業(yè)開發(fā)的一個成功范例。

《蓮花樓》今年8月會員播放收官，9月中旬愛奇藝推出“蓮花樓主題演唱會” 所有會員可半價購直播票，老會員可抽線下活動門票。這種持續(xù)的IP運營不僅有效實現(xiàn)了會員體驗增值，更重要的是，它印證了基于用戶需求進行更立體、更復合的IP商業(yè)開發(fā)空間巨大。在《蓮花樓》收官兩個月后、主題演唱會結束一個月后，10月17日“蓮花樓演唱會誠意滿滿”依然能夠沖上微博熱搜第一位，在榜近12小時，也說明了中國視頻平臺創(chuàng)造更長IP生命周期的能力越來越強，用戶對劇集的熱情也早已不局限于熱播期。

綜合三季度財報，愛奇藝持續(xù)聚焦服務忠實會員獲得的良好收入增長成效，以及用戶對IP衍生品的消費熱情。顯而易見，中國視頻網(wǎng)站已經(jīng)進入關注“會員粘性和用戶價值獨特性”的新階段，在這個新階段平臺不僅要有能力推出內(nèi)容、獲取流量，同時更需要依靠創(chuàng)新營銷能力、生態(tài)服務能力和品牌影響力，讓會員更愿意長期續(xù)訂，讓平臺獲得更多元的IP開發(fā)收益。