2021年1月28日，由國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所主辦的《生活服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費潛力釋放》專家座談會在京舉行。

會上，中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所數(shù)字經(jīng)濟研究室主任蔡躍洲表示，互聯(lián)網(wǎng)具有長尾效應。從互聯(lián)網(wǎng)平臺促進消費機制來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)、線上支付等通過提高生產(chǎn)、流通和消費各環(huán)節(jié)效率、降低生產(chǎn)和交易成本，帶來價格相對下降，進而增加居民購買力，促進消費結(jié)構(gòu)升級；通過減少信息不對稱性、提高供需匹配度來高質(zhì)量滿足消費者個性化需求，而小眾及差異化、個性化需求從消費理論來講是消費者剩余的極大提升，也是消費結(jié)構(gòu)升級的具體體現(xiàn)。另外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺衍生的各種新模式、新業(yè)態(tài)，還能通過增加居民收入間接帶動消費結(jié)構(gòu)升級。例如，農(nóng)村電商對于偏遠貧困地區(qū)農(nóng)民增收發(fā)揮了非常積極的作用；而收入的增加使得居民生存型消費被滿足后，需求結(jié)構(gòu)逐步向更高級的發(fā)展型、享受型消費躍遷。

 

中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所數(shù)字經(jīng)濟研究室主任蔡躍洲 

“互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠引起居民消費結(jié)構(gòu)升級，但城鄉(xiāng)間消費升級方式差異明顯?！辈誊S洲進一步提出，增加收入間接帶動消費升級，城鄉(xiāng)居民呈現(xiàn)從物質(zhì)到精神，從生產(chǎn)性服務到享受性服務的發(fā)展態(tài)勢。城鎮(zhèn)居民衣著消費的占比下降，交通通訊消費占比上升；農(nóng)村居民家庭設(shè)備消費占比下降，但文化娛樂醫(yī)療保健的占比逐步提升。相比較而言，農(nóng)村消費起點比城鎮(zhèn)消費起點低，但互聯(lián)網(wǎng)的普及讓農(nóng)村消費的改善幅度加大。

針對城鎮(zhèn)居民生活及生活服務業(yè)商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況，蔡躍洲以美團2258份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行了分析。一方面，從需求側(cè)來看，居民/消費者通過安裝美團外賣等手機APP，生活服務方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型便已基本完成。另一方面，從供給側(cè)來看，商戶對相關(guān)（商戶端）APP的安裝僅僅是實現(xiàn)了接單、派單等最基礎(chǔ)的生活服務數(shù)字化，即接入并借助平臺實現(xiàn)供需間更有效的對接，更深度的數(shù)字化還包括營銷推送、記賬對賬、原料采購等。

在2258份調(diào)查問卷中，五人以下商戶的占比為85.3%，五人以上商戶的占比只有不到15%。值得注意的是，五人以下商戶的數(shù)字化服務采用率明顯低于大企業(yè)和五人以上的商戶。不過，對于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說，由于經(jīng)濟實力較強，往往選擇自主研發(fā)數(shù)字化方案。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的情況來看，營收在50萬元以下的商戶中，營收越多的商戶其平臺數(shù)字化服務使用率越高；而當營收超過50萬元，商戶平臺數(shù)字化服務使用率反而有所下降。

蔡躍洲表示，區(qū)域省份的生活服務業(yè)數(shù)字化也存在差異，發(fā)達省份商戶的平臺服務采用率更高。其中，貴州省得益于全省范圍內(nèi)對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的提早布局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念已深入人心，商戶平臺數(shù)字化服務使用率在31個省（自治區(qū)、直轄市）中居首位。此外，參與問卷調(diào)查的商戶中50%表示數(shù)字化應用對客流帶來明顯促進，40%表示營收有所增加，28%認為品牌度有所提高。

蔡躍洲強調(diào)，未來要進一步加大對農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及和滲透；在城鎮(zhèn)則要促進消費與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，促進消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加快推動生活服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。