半月談評論員?田中全
2020年12月,工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》,決定自2021年1月起,開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。一年期限將至,不少網(wǎng)站和App初步完成適老化改造,取得階段性成效。
但同時必須看到,面對老年人的“數(shù)字鴻溝”,我國目前的App適老化改造工作仍不足,甚至出現(xiàn)一些新問題:部分企業(yè)推出的適老版App缺乏誠信、暗藏套路,廣告植入別出花樣;部分設(shè)置過于敷衍;操作難度不減反增……一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的App適老化改造成了迫于政策壓力的敷衍之作,最終適老變成坑老。
——廣告植入套路繁多。部分App在進(jìn)行適老化改造后,廣告投入依然嚴(yán)重。一些改造后的適老版App雖然簡化了界面,但簡化不了“牛皮癬廣告”,仍能見到廣告內(nèi)容和誘導(dǎo)類按鍵。特別是在新聞、視頻等信息流中,有的適老版App每隔幾條內(nèi)容便會出現(xiàn)一條廣告,用戶點擊即會跳轉(zhuǎn)到另一頁面,存在欺騙誤導(dǎo)用戶下載、違規(guī)處理個人信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為。
——界面設(shè)置徒有其表。適老化改造,關(guān)鍵要素之一是調(diào)整字體,解決老年人群體因視力退化影響閱讀的問題。然而,部分App首頁字體經(jīng)過調(diào)整后適宜老年人閱讀,但點進(jìn)二級界面后,界面的布置、字體與正常版一樣。此外,老年人群體更傾向說方言,但部分App缺乏方言語音識別功能,提高了他們的學(xué)習(xí)成本,增加了老年人群體使用社交軟件交流的難度。
——操作難度不減反增。老年群體記憶力衰退,適老版App減少非必要操作方可提供便捷。然而,部分適老版App的具體操作依然與原版一樣,步驟不減,操作要求繁多,導(dǎo)致老年人望而卻步。甚至有適老版App打著適老的幌子,在原有操作的基礎(chǔ)上增加更多無實際效果的操作步驟。
科技進(jìn)步理應(yīng)普惠大眾,老年人“觸網(wǎng)”不應(yīng)“落單”。做好App適老化改造,幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化生存方式,是社會尊老敬老的體現(xiàn),也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡的社會義務(wù)。目前,部分App適老化改造之所以停留在表面,主要原因在于相關(guān)公司難以從中獲利,部分企業(yè)動力不足。
對此,企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任,擺正利益關(guān)系。對產(chǎn)品適老化的改造,企業(yè)應(yīng)視其為產(chǎn)品完善的必要之舉。企業(yè)應(yīng)以社會意見為導(dǎo)向,用產(chǎn)品技術(shù)解決社會問題,而不是以單純的商業(yè)利益為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。
App適老化改造中出現(xiàn)的停滯現(xiàn)象和新生亂象,亟須引起監(jiān)管部門重視。監(jiān)管部門可以設(shè)置黑名單制度,對打著適老化改造幌子牟利的App進(jìn)行處罰。此外,有關(guān)部門還可開辦適老版App培訓(xùn)班,組織社區(qū)服務(wù)人員、志愿服務(wù)組織、老年大學(xué)等社會力量,幫助老年群體更快適應(yīng)各種成熟優(yōu)良的適老版App。原標(biāo)題《適老版App,敷衍之作?》