半月談評(píng)論員 田晨旭

這個(gè)春節(jié)，各大景區(qū)人頭攢動(dòng)，酒店房間預(yù)訂一空，不少游客直呼“熟悉的感覺(jué)回來(lái)了”。隨著我國(guó)疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，春節(jié)期間各地文旅市場(chǎng)加速回暖。然而快速?gòu)?fù)蘇的背后，也有少數(shù)景區(qū)出現(xiàn)“游玩6個(gè)小時(shí)，排隊(duì)4個(gè)小時(shí)”“花6小時(shí)才走到纜車售票點(diǎn)”的現(xiàn)象，旅行體驗(yàn)大打折扣，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

梳理相關(guān)新聞發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)擁堵的景區(qū)多為高山險(xiǎn)峻之地，道路狹窄、路線長(zhǎng)、局域小氣候復(fù)雜。面對(duì)春節(jié)期間激增的游客和突發(fā)的寒潮天氣，如若應(yīng)對(duì)不當(dāng)，不僅影響旅行體驗(yàn)，更有可能釀成安全事故。為確保游客安全，文化和旅游部緊急發(fā)布通知，要求各地“做好流量管理，完善安全提示警示標(biāo)識(shí)和安全防護(hù)設(shè)施”，同時(shí)還要“有針對(duì)性地增加游客安全提示提醒，多方式、多渠道引導(dǎo)游客預(yù)約錯(cuò)峰出行”。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。今年春節(jié)，各地旅游景區(qū)與酒店賓館早早預(yù)訂一空，體現(xiàn)了人們高漲的消費(fèi)熱情，也寄托著人們歡度佳節(jié)、喜迎新年的美好期待。部分景區(qū)的擁堵現(xiàn)象，暴露出景區(qū)管理者對(duì)旅游熱潮和突發(fā)狀況預(yù)估不足，信息發(fā)布、景區(qū)服務(wù)等方面工作不細(xì)，有待進(jìn)一步提升與完善。

游客的旅行意愿是旅游市場(chǎng)最寶貴的資源，需要悉心呵護(hù)。春節(jié)期間火爆的旅游市場(chǎng)令人欣喜，各大景區(qū)搶時(shí)間、抓機(jī)遇的干勁值得肯定。但同時(shí)，各大景區(qū)也應(yīng)始終把游客的安全與體驗(yàn)擺在首位。加強(qiáng)景區(qū)應(yīng)急設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)信息發(fā)布渠道，提升精細(xì)服務(wù)管理能力，讓游客擁有良好出行體驗(yàn)，文旅市場(chǎng)才能跑出健康有序的加速度。須知對(duì)旅游市場(chǎng)而言，一旦服務(wù)“晚點(diǎn)”“滯后”，不僅會(huì)讓景區(qū)擁堵，更會(huì)給旅游市場(chǎng)復(fù)蘇“添堵”。市場(chǎng)各參與方一定要做好充分準(zhǔn)備，切不可讓來(lái)之不易的“旅游熱”偃旗息鼓。

目前，相關(guān)地方與景區(qū)已采取預(yù)約限流、客流疏導(dǎo)、加強(qiáng)信息發(fā)布等措施。春節(jié)假期步入尾聲，各地文旅市場(chǎng)依然火爆，對(duì)此各地各景區(qū)應(yīng)該繼續(xù)繃緊弦、提起神，讓服務(wù)行為早一點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)多一點(diǎn)，管理工作細(xì)一點(diǎn)，靈活而有序地維護(hù)好春節(jié)期間的文旅活動(dòng)秩序，贏得新年文旅市場(chǎng)的“開門紅”。