半月談評論員 邰思聰、田晨旭

去年四月，北京某三甲醫(yī)院太平間對停放不足3天的遺體收取了近4萬元的“天價”費(fèi)用，承包該太平間的相關(guān)公司被處罰。時間不長，近日北京八寶山天元?dú)泝x服務(wù)中心和八寶山長玖殯儀服務(wù)公司因價格違法，被市場監(jiān)管部門各罰款100.5萬元，八寶山天元?dú)泝x服務(wù)中心還被媒體曝出早已不是“初犯”。人們納悶，“天價殯葬”事件接二連三發(fā)生，怎么還沒完沒了了?

八寶山天元?dú)泝x服務(wù)中心究竟存在哪些違法行為?市場監(jiān)管部門行政處罰決定書顯示，2022年8月，因收取“高價”告別室租用費(fèi)、無法提供收費(fèi)票據(jù)、缺少服務(wù)項(xiàng)目公示價格等嚴(yán)重價格違法行為，該殯儀服務(wù)中心被朝陽區(qū)市場監(jiān)管局從重處罰，總計(jì)罰款50.53125萬元，沒收違法所得262.5元。而此次發(fā)布的行政處罰決定書顯示，該殯儀服務(wù)中心又被查出存在超標(biāo)收取遺體整容費(fèi)、“自定標(biāo)準(zhǔn)”收取接尸車運(yùn)輸費(fèi)、不公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并被處以100.5萬元罰款。

“不公示”“超標(biāo)”“不提供”……一份份處罰決定書中的高頻詞揭示出違法“高發(fā)區(qū)”。相關(guān)從業(yè)者與專家介紹，“天價殯葬”屢屢發(fā)生的原因，一是因信息不對稱和壟斷滋生的行業(yè)傲慢，二是監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

根據(jù)民政部門規(guī)定，北京殯葬服務(wù)價格實(shí)行全市統(tǒng)一政策、分級管理，并根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的重要程度和競爭條件，實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。同時，各殯葬服務(wù)單位還要積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)群眾文明消費(fèi)、節(jié)儉消費(fèi)和理性消費(fèi)，不得違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆或強(qiáng)制提供服務(wù)并收費(fèi)。

然而在相關(guān)違法事件中，我們看到的卻是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“難覓蹤跡”，收費(fèi)項(xiàng)目“超額收取”。專家指出，一方面，殯葬行業(yè)具有較強(qiáng)的壟斷性，大多提供“一條龍”服務(wù)，疊加信息不對稱等情況，消費(fèi)者往往缺乏議價空間和議價能力;另一方面，借逝者親屬悲傷情緒下無法做出理性判斷，一些殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)捆綁孝道，在銷售及提供服務(wù)過程中巧立名目、抬高價格，誤導(dǎo)消費(fèi)者，把慎終追遠(yuǎn)變成了慎終追“錢”的鬧劇。

一再死灰復(fù)燃的“天價殯葬”，警示有關(guān)部門可進(jìn)一步從嚴(yán)從實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。八月被罰、十二月再犯，涉事殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)屢屢被罰后卻仍不悔改，說明現(xiàn)有的執(zhí)法力度已難以起到震懾作用，必須重拳出擊“打疼”肇事者，讓少數(shù)殯葬行業(yè)的害群之馬銷聲匿跡，方能還群眾以公道。

殯葬乃人生大事，與每個人、每個家庭的切身利益息息相關(guān)。中國人自古以來便尊崇“逝者為尊，死者為大”理念，愿意盡全力把逝者的“最后一程”辦得體面。對于這樣一個兼具公益性質(zhì)與市場屬性的行業(yè)，必須堅(jiān)持殯葬服務(wù)公益為主、市場為輔的原則，謹(jǐn)防其成為商家逐利的賽場。

讓“規(guī)矩”立起來，透明起來。相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核，明確殯葬服務(wù)的價格清單與市場主體的責(zé)任清單，打破殯葬行業(yè)隱形壟斷，以法治的力量掃除“灰色空間”。殯葬服務(wù)行業(yè)也應(yīng)確立市場規(guī)則與行業(yè)準(zhǔn)則，督促引導(dǎo)從業(yè)者牢固樹立合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的理念，讓市場回歸良性發(fā)展。

讓“監(jiān)督”硬起來，嚴(yán)起來。去年以來，相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)法，對相關(guān)違法行為起到了一定震懾作用。但一些商家令行不止，違法行為屢罰不禁，就需要相關(guān)部門提升執(zhí)法力度，對老百姓深惡痛絕、苦之久矣的“天價殯葬”現(xiàn)象更是要頂格處罰，讓違法者吃夠苦頭，真長記性，以法治的權(quán)威維護(hù)市場秩序，讓百姓安心順心。