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核酸檢測,既要便民可及,也要暖心服務(wù)

2022-05-20 16:06
來源:半月談網(wǎng)

“您今天做核酸了嗎?”“請問附近哪兒做核酸方便?”“這個采樣點開到幾點?”上述這些已成為許多老百姓日常對話的一部分。

一切都是為了應(yīng)對仍復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢。國家衛(wèi)生健康委黨組書記、主任馬曉偉近日表示,全球疫情仍處于高位,病毒還在不斷變異,疫情的最終走向還存在很大不確定性,“遠沒有到可以松口氣、歇歇腳的時候。”

正因如此,核酸檢測與區(qū)域核酸篩查這一盡早發(fā)現(xiàn)隱匿傳染源的重要手段,成為了疫情風(fēng)險地區(qū)的重點工作之一;其他不少地區(qū)也已在著手梳理、建設(shè)更多核酸采樣點位,同時調(diào)配相關(guān)醫(yī)療設(shè)施和檢測人員,強化監(jiān)測體系。

對于多數(shù)老百姓來講,核酸檢測早已不是一個陌生的名詞,只不過此前可能沒有經(jīng)歷過頻度相對較高的核酸采樣;另一方面,我們也欣慰地看到,各個城市和地區(qū)不只是簡單頒布核酸檢測的頻度要求,或是類似“進入公共場所需核酸陰性證明”規(guī)定就了事,而是同步以便民化、服務(wù)化的理念,推進這項重要工作。

“可及性”建設(shè),讓老百姓更便捷地找到采樣點

5月9日,國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制電視電話會議強調(diào),大城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”。

而在幾天后的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員郭燕紅也強調(diào),在大城市建立步行15分鐘核酸檢測“采樣圈”,既有利于感染者的早期發(fā)現(xiàn),也方便公眾就近接受核酸檢測服務(wù)。

“可及性”,就是15分鐘核酸“采樣圈”的優(yōu)勢之一。最多15分鐘的路程,步行就能到達,老百姓很快就能夠著,自然就更愿意配合支持,也就間接提高了檢測效率,提升了疫情防控水準(zhǔn)。

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另一方面,不能只是單純地增加采樣點位數(shù)量,也要優(yōu)化好設(shè)置布局?!耙C合人口數(shù)量、地理交通以及核酸檢測機構(gòu)的布局,可以參考每2000-3000人來設(shè)置一個采樣點,每個600-800人設(shè)置一個采樣臺。原則上以小區(qū)為單位設(shè)置采樣點。”郭燕紅認為。

目前,杭州、深圳等城市正在積極開展建設(shè)15分鐘核酸“采樣圈”的工作,并取得了一些成效。

而要進一步強化可及性,還需要讓老百姓能夠方便的查詢了解,自己可以去哪里做核酸檢測。最近,多地衛(wèi)健委、大數(shù)據(jù)局等官方機構(gòu)都在忙著將遍布城市各個角落的核酸采樣點數(shù)據(jù),搬到高德地圖上,就是為了幫助老百姓更方便地查找、導(dǎo)航前往檢測點。

目前,全國超過350個城市的老百姓已經(jīng)可以通過“核酸地圖”,查看自己附近或所在城市的核酸采樣點分布。還可以查看采樣點的地址、電話等詳細信息,并能規(guī)劃導(dǎo)航路線,方便出行前往。

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暖心配套服務(wù),讓檢測工作更順利

毫無疑問,最近在全國各地推進的核酸檢測,既是對抗疫情的重要工作,同是也是項浩大工程,需要所有人員團結(jié)一致,共同付出心血和努力。

而在這個過程中,老百姓的信任支持至關(guān)重要。要注意到的是,服務(wù)保障與檢測工作本身是相輔相成的關(guān)系——服務(wù)更細致、更周到一些,老百姓的工作生活受影響程度就更低一些;大家自然就更愿意更積極、更主動地配合支持,疫情防控工作就能更順利地推行。

例如針對特殊人群,許多地方都針對性地設(shè)置了“綠色通道”,甚至上門服務(wù)。這樣一來,行動不便的殘疾人或老人就不需要吃力地排隊等待,能夠非常便捷地接受核酸檢測服務(wù)。

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再比如,為了解決許多老年人沒有智能手機、沒法生成個人健康碼或核酸碼的問題,一些城市街道專門安排工作人員在現(xiàn)場手動錄入信息,并將生成的碼打印出來,供有需要的老人們使用。

更有一些“腦洞大開”的特色服務(wù),在讓人贊嘆其創(chuàng)意的同時,也真正做到了“暖人心坎”。這段時間在網(wǎng)上大火的各種特色“兩米線”就是如此。

五一過后,各地天氣逐漸升溫,許多地方核酸采樣點現(xiàn)場、原本是為了提醒大家保持間距的“兩米線”,被一把把固定的遮陽傘代替。這樣一來,既能夠起到提醒間距的作用,又非常貼心地為群眾遮陽降溫。

還有不少兩米線上,印著的是特色繪畫、古詩詞、腦筋急轉(zhuǎn)彎,也讓每個人在排隊時,不經(jīng)意間就收獲了意外驚喜,擁有了更好的體驗。

廣大群眾的積極心態(tài)與信任支持,對城市治理而言異常寶貴,對于如今各地推行核酸檢測工作也是如此。不負這種信任,多一些便民暖心的服務(wù)安排,防控工作就能凝聚更多力量。

在這與疫情較量的關(guān)鍵時期,這種相輔相成正是我們需要的。

責(zé)任編輯:王靜

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