今天故事的主人公是來自煙臺的“老周”,從奇瑞經(jīng)典車型QQ,到奇瑞A5轎車,再到瑞虎8 SUV,“老周”已將奇瑞的三款車型收入囊中。
他為何對奇瑞情有獨(dú)鐘?他和奇瑞之間又有什么必須要說的故事?今天,我們就來聽“老周”和奇瑞的故事。
始于情節(jié) 當(dāng)之無愧的國產(chǎn)品牌領(lǐng)頭羊
作為一個(gè)堅(jiān)定的國貨支持者,2010年,“老周”買了自己的第一輛奇瑞車——QQ,選擇QQ的原因一方面在于售價(jià)便宜,更多的是因?yàn)椤袄现堋睂ζ嫒鸺夹g(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可?!爱?dāng)時(shí)選擇奇瑞,就是因?yàn)橛X得奇瑞不管是技術(shù)實(shí)力還是產(chǎn)品品質(zhì)都是自主品牌里的第一。奇瑞是國內(nèi)唯一一家能自己生產(chǎn)三大件的自主品牌,所以選擇奇瑞是顯而易見的。”
這輛QQ一開快十年,至今車況良好,現(xiàn)在還在為“老周”一家服務(wù)。正是因?yàn)榈谝淮钨徺I使用就有了極高的滿意度,所以才有了之后接二連三的再次購買支持。“我買奇瑞一直都是增購,從來沒有置換過。因?yàn)槲屹I過的奇瑞車都很好,開了十幾年?duì)顟B(tài)很好,不壞,也不舍得賣掉和置換,所以我都是增購?!?/p>
久于品質(zhì) 從容應(yīng)對西藏極限挑戰(zhàn)
“老周”還開著瑞虎8去過西藏,從煙臺到拉薩來回全程走了17天,總里程9200公里, 不僅有高原低氧的極端環(huán)境,更有極限彎道的重重考驗(yàn),尤其是全程萬分復(fù)雜的實(shí)地路況,最高海拔超過5200米,包括幾百公里的無人區(qū),對車的底盤,變速箱以及發(fā)動機(jī)都是相當(dāng)嚴(yán)酷的考驗(yàn),然而瑞虎8憑借自己超強(qiáng)品質(zhì),用從容應(yīng)對秀出了實(shí)力。
首先是發(fā)動機(jī)。海拔高,空氣稀薄,含氧量低,通常發(fā)動機(jī)的動力都會大幅度下降,但是瑞虎8,1.5T電噴發(fā)動機(jī)感覺不到動力下降,發(fā)動機(jī)動力表現(xiàn)跟平原地區(qū)沒有任何區(qū)別,不管是巡航還是超車變道,都沒有任何動力下降的表現(xiàn)。
其次是變速箱。西藏路窄,彎道極多,尤其在怒江七十二拐的路段,這種路對變速箱的考驗(yàn)是極大的。因?yàn)榻?jīng)常需要?jiǎng)x車減速過彎,然后又要全力提速,搶在大車之前通過下一個(gè)彎道,所以車一直都是在剎車和急加速之間切換,達(dá)幾個(gè)小時(shí)之久。而這個(gè)過程中,瑞虎8全程都表現(xiàn)的非常出色。
還有就是油耗,最低油耗平均達(dá)到了5.8。實(shí)在不敢相信這是一臺18寸輪轂,235胎寬的SUV能跑出來的油耗。最后是安全性?!袄现堋睂ζ嫒疖嚨陌踩砸灿兄鴺O高評價(jià)。
忠于服務(wù) 有溫度,暖人心
事實(shí)上,能夠驚艷時(shí)光的,永遠(yuǎn)是最本真、最純粹的東西。貼心的服務(wù),才是提高客戶滿意度,讓老車主接連增購的重要原因。
“老周”對奇瑞售后服務(wù)的貼心服務(wù)贊賞有加,尤其是煙臺盈豐當(dāng)?shù)氐?S店,服務(wù)熱情周到?!懊看巫霰pB(yǎng)和維修售后,接待的服務(wù)人員都非常貼心,給座椅、方向盤、腳墊都做了保護(hù)措施。印象最深的就是,我的奇瑞A5,2012年購買的,每次進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)工作人員都仔細(xì)做足33項(xiàng)健康體檢,出具詳細(xì)的檢查報(bào)告,貼心告訴我汽車保養(yǎng)的知識?!?/p>
服務(wù)有溫度,細(xì)節(jié)暖人心。奇瑞的每一家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),都在隨時(shí)待命,當(dāng)客戶需要幫助時(shí)第一時(shí)間出發(fā),走進(jìn)客戶的內(nèi)心,細(xì)致體會客戶感受,將服務(wù)的要求具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一位客戶,都值得用心對待。
三次選擇,十年相守,期間幾多風(fēng)雨都有奇瑞車的陪伴,相信“老周”將和奇瑞繼續(xù)書寫更加美好的故事。