7月13日，京東云聯(lián)合行業(yè)頭部品牌商、零售商、生態(tài)伙伴發(fā)起零售行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用啟動儀式，攜手洋河、蒙牛、伽藍(lán)、美的、松下、博世、永輝超市、老百姓大藥房、數(shù)勢科技共建共創(chuàng)，加速AI技術(shù)在零售場景的落地，切實(shí)帶來用戶體驗與生產(chǎn)力的提升。

雙輪驅(qū)動行業(yè)應(yīng)用智能

產(chǎn)業(yè)應(yīng)用3.0階段，通過大模型實(shí)現(xiàn)垂直行業(yè)的“智能涌現(xiàn)”，既要有更智能的數(shù)據(jù)平臺，支持更多維度數(shù)據(jù)的管理；也要有更豐富的交互能力，加速積累專有數(shù)據(jù)。京東云以“優(yōu)加DaaS”和“言犀智能服務(wù)”為雙輪驅(qū)動，助力企業(yè)構(gòu)建符合自身場景需求的大模型應(yīng)用。

京東云優(yōu)加DaaS目前已服務(wù)超百家頭部品牌客戶，在大模型加持下，為企業(yè)未來從“數(shù)據(jù)決策”向“知識決策”轉(zhuǎn)型提供支撐。作為更智能的數(shù)據(jù)平臺，京東云優(yōu)加DaaS具備數(shù)據(jù)更多維、產(chǎn)品更易用、操作更簡單的優(yōu)勢。在數(shù)據(jù)可用不可見的環(huán)境下，可將不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更高質(zhì)量的行業(yè)知識；串聯(lián)數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)可視化等原子能力，簡化復(fù)雜操作，并降低專業(yè)軟件使用的門檻，用戶通過輸入簡單描述指令，即可獲取知識和相關(guān)答案。

基于情感計算的智能交互，在營銷中也扮演著越來越重要的角色。在京東，基于言犀大模型的智能交互，已經(jīng)覆蓋多個場景，從常見的在線智能客服到京東直播間，從移動終端到線下智能終端，都能看到言犀的大規(guī)模應(yīng)用。言犀智能交互，不僅支持語音、還支持視頻、文字等方式。言犀支持生成更專業(yè)的交互內(nèi)容，大模型，只有能夠生成可靠、可控、可用的專業(yè)領(lǐng)域交互內(nèi)容，才能應(yīng)用于嚴(yán)肅的產(chǎn)業(yè)場景。

場景賦能品牌增長與營銷創(chuàng)新

大模型賦予了AIGC更強(qiáng)的泛化能力，針對零售業(yè)務(wù)場景觸點(diǎn)多、內(nèi)容創(chuàng)作與生產(chǎn)低效、數(shù)據(jù)資產(chǎn)激活成本高等挑戰(zhàn)，京東云基于在零售業(yè)持續(xù)積累的數(shù)據(jù)信息與行業(yè)知識，以進(jìn)一步的深度調(diào)優(yōu)和二次訓(xùn)練，優(yōu)化大模型專業(yè)能力，并將兩大能力應(yīng)用于營銷和供應(yīng)鏈等場景，實(shí)現(xiàn)效果和效率的雙向躍升。

如今，品牌借助虛擬數(shù)字人營銷已成為常態(tài)，但部分?jǐn)?shù)字人受限于形象塑造和對商品理解，應(yīng)用效果并不理想。言犀大模型將單人數(shù)據(jù)進(jìn)行參數(shù)差異化遷移，以對話交互模式實(shí)現(xiàn)從形象、音色、背景視覺、知識庫到短視頻等全鏈路內(nèi)容自動生成，5分鐘簡易拍攝即可一鍵發(fā)布；并支持生成大姿態(tài)、動態(tài)局部高清與語義驅(qū)動的肢體動作編排，進(jìn)一步降低操作門檻與操作難度，讓更多中小商家與個人能夠用得起、用得上數(shù)字人服務(wù)。同時，基于京東云自研電商領(lǐng)域知識增強(qiáng)模型K-PLUG，僅需在直播后臺上傳商品鏈接，便能夠智能“閱讀”商品詳情，自動生成更真實(shí)、生動、可閱讀性強(qiáng)的直播文案。據(jù)統(tǒng)計，商家原先寫出50個SKU的直播腳本需要至少五小時，使用K-PLUG模型只需要一鍵生成，極大提升了直播間運(yùn)營效率。目前，京東云多模態(tài)數(shù)字人已經(jīng)入駐4000+品牌直播間，帶動超8億元GMV。

針對營銷內(nèi)容同質(zhì)化問題，優(yōu)加內(nèi)容營銷平臺，基于京東全品類豐富的商品數(shù)據(jù)積累和大模型能力，可以更好地理解商品特征，從而幫助商家自動化生成商品圖片、賣點(diǎn)等營銷素材。例如，通過一張商品圖片，可以快速生成電商運(yùn)營需要的商品主圖，營銷海報圖和商詳圖等，滿足快速開店、上品、營銷的需求，將每套圖成本降低90%，周期從7天縮短到半天，以更豐富的商品內(nèi)容表達(dá)，提升商家運(yùn)營工作效率和營銷內(nèi)容質(zhì)量。

在供應(yīng)鏈端，京東在過去20年的供應(yīng)鏈全鏈路管理實(shí)戰(zhàn)中，解決了諸如信息孤島、數(shù)據(jù)協(xié)同低效、生產(chǎn)消費(fèi)供需不平衡、供應(yīng)鏈鏈路不穩(wěn)定、運(yùn)營成本高等眾多難題，將超1000萬自營商品SKU的整體庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)壓縮至近30天左右。京東京鏈基于京東在供應(yīng)鏈管理上的最佳實(shí)踐，可以根據(jù)商品品類特性和業(yè)務(wù)場景，運(yùn)用智能算法能力，可持續(xù)的優(yōu)化商品庫存周轉(zhuǎn)，并通過計劃協(xié)同系統(tǒng)，在中長期供應(yīng)鏈計劃和規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路各環(huán)節(jié)目標(biāo)一致、數(shù)據(jù)協(xié)同。在幫助一家知名電器企業(yè)提升全渠道一盤貨能力過程中，京東京鏈在短時間內(nèi)便構(gòu)建了貨權(quán)統(tǒng)一和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)閉環(huán)，幫助企業(yè)釋放了代理商資金壓力，節(jié)省供應(yīng)鏈成本超1.5億。

從“人貨場”重構(gòu)到“產(chǎn)供銷”融合，京東云借助豐富場景和數(shù)據(jù)智能優(yōu)勢，以全域營銷增長、全鏈路供應(yīng)鏈協(xié)同、全渠道交易數(shù)字化等能力，貫穿零售產(chǎn)業(yè)鏈路前、中、后端各環(huán)節(jié)。助力伊利、松下、洋河、伽藍(lán)、名創(chuàng)優(yōu)品、尚品宅配等千家行業(yè)客戶，深度營造消費(fèi)新場景、洞察市場多元需求、構(gòu)建差異化競爭力，為品牌韌性發(fā)展注入持續(xù)動能。

未來，京東云也將持續(xù)探索大模型在零售行業(yè)的規(guī)?；茫詧鼍膀?qū)動AI技術(shù)落地，攜手更多伙伴迎接產(chǎn)業(yè)應(yīng)用3.0時代。