主打舒緩消炎、淡疤修復(fù)類的醫(yī)用美護(hù)產(chǎn)品正獲得越來越多消費(fèi)者的青睞。來自京東健康的數(shù)據(jù)顯示，京東618開啟以來，京東健康醫(yī)用美護(hù)產(chǎn)品同比增長近九成。與此同時，為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)與滿意度，京東健康于近日對醫(yī)用美護(hù)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行全面升級，不僅上線醫(yī)用美護(hù)專用物流包裝箱，而且推出過敏無憂險，覆蓋醫(yī)用美護(hù)、醫(yī)用疤痕護(hù)理、膏貼（器械）三大品類的百萬款商品，最大程度免除消費(fèi)者的后顧之憂。

由于個人皮膚敏感度差異，消費(fèi)者在嘗試不同品牌和功效的醫(yī)用美護(hù)類產(chǎn)品過程中，可能會遇到過敏不適的情況，帶來使用困擾。針對這一用戶痛點(diǎn)，京東健康攜手京東安聯(lián)保險推出了過敏無憂險：消費(fèi)者購買帶有“過敏無憂險”標(biāo)記的自營商品，若使用后出現(xiàn)過敏不適的情況，可在訂單簽收后90日內(nèi)，提交有效憑證，即可獲得退貨服務(wù)；而消費(fèi)者因過敏而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，可獲得至多1000元現(xiàn)金賠付。

此外，京東健康還特別定制了醫(yī)用美護(hù)專業(yè)包裝箱，目前已覆蓋全國八大物流倉儲；煥新升級外包裝后，用戶可通過外箱掃碼體驗(yàn)AI測膚，享受京東健康皮膚醫(yī)院醫(yī)生在線診療服務(wù)，極大提升了用戶體驗(yàn)。

京東健康醫(yī)療器械事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩項(xiàng)服務(wù)升級是對用戶需求的積極響應(yīng)，也是持續(xù)提升用戶體驗(yàn)的重要舉措。未來，京東健康還將對售前、售中、售后的全流程進(jìn)行優(yōu)化，為用戶帶來更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，助推行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。

眼下京東618已經(jīng)開啟，用戶只需登錄京東App搜索“醫(yī)用面膜”“醫(yī)用疤痕護(hù)理”，在下拉列表中點(diǎn)擊進(jìn)入“怎么挑”專題頁面，即可瀏覽專業(yè)選購指南建議，更有海量爆品驚喜直降，以及跨店每滿300元減50元優(yōu)惠疊加，讓消費(fèi)者盡享一個省錢、省時、更省心的京東618。