新華社杭州11月24日電（記者崔力 馮源 唐弢）送外賣，原本是送到就走。但是面對(duì)一位特殊的“老客戶”，外賣小哥葉陽(yáng)輝已經(jīng)提供了三年的“附加服務(wù)”。

葉陽(yáng)輝在給計(jì)女士送餐。新華社記者唐弢攝

在浙江杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)，葉陽(yáng)輝的同事們都知道有這樣一位老客戶——她長(zhǎng)年患病臥床，需要他們兼職當(dāng)一回餐飲服務(wù)員，鋪?zhàn)馈ⅰ吧喜恕?、清理…?/p>

由于小腦萎縮的緣故，如今30多歲的計(jì)女士，從7年前開始就只能臥床休息。家人工作繁忙，還要幫她照看孩子，中午沒法為她送飯，她只能用手機(jī)點(diǎn)餐。

計(jì)女士住在當(dāng)?shù)匾蛔瞎康乃臉恰?年前的夏天，小葉頭一回接到她的單子?！澳翘煳宜屯瓴途妥吡恕：髞?lái)有一次，我又接到了計(jì)女士的單子，送完餐，看到她顫顫巍巍地伸手去夠床邊的小桌板，我就趕緊過(guò)去幫她把就餐的小桌板搭好，幫她把餐盒打開。等她吃完，我再收拾好，把垃圾帶走。”

“有時(shí)候我會(huì)囑咐她，‘才取的餐，有點(diǎn)燙，吃的時(shí)候要小心一點(diǎn)?！瘎e的我也不會(huì)多說(shuō)，不好打擾客戶?！庇?jì)女士用餐的時(shí)候，小葉就在外屋等著。“只要接到她的訂單，我會(huì)把順路的其他訂單先送到，再關(guān)閉接單系統(tǒng)，這樣等待的時(shí)候就不著急了?！?/p>

從那時(shí)起，雙方便有了默契。他們是陌生人，但更像是老朋友。葉陽(yáng)輝從來(lái)沒有和計(jì)女士提起自己的名字，只說(shuō)自己叫小葉。但他卻記住了計(jì)女士的口味，比如她喜歡點(diǎn)米粉，一般只點(diǎn)午飯，下午會(huì)有家人來(lái)照顧她。

“平臺(tái)是隨機(jī)派單的，她的單子也未必會(huì)派給我，所以我就在微信群里說(shuō)了一下她的特殊情況，請(qǐng)同事們接到她的單子時(shí)，也格外照顧一下。大家都很支持。我們服務(wù)站里有上百個(gè)騎手，好多人都去她家送過(guò)餐，都會(huì)和我一樣，等她吃完再走?！比~陽(yáng)輝說(shuō)，要是好幾天沒有接到計(jì)女士的訂單，他也會(huì)去客戶端里查看，是不是剛好訂單被派給了其他騎手。

“我們非常感謝這些熱心的外賣師傅?！?3日上午，記者來(lái)到計(jì)女士的家里，她的家人勞阿姨剛幫她洗完頭。提起小葉和他的同事們，勞阿姨連連稱贊。她告訴記者，計(jì)女士家里有老人長(zhǎng)期住院，還有小孩在讀書，“他們幫了我們不少的忙。”

在計(jì)女士居住的東小河社區(qū)，社區(qū)黨委書記鐘宏美也非常了解這家人的情況。她介紹說(shuō)，計(jì)女士幾年前就辦理了低保，小孩讀書享受了針對(duì)困難兒童的保障，鎮(zhèn)里和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院都有人和她結(jié)對(duì)幫扶?！斑@家人確實(shí)很不容易，希望有更多的熱心人來(lái)關(guān)心。”

計(jì)女士現(xiàn)在說(shuō)話有點(diǎn)吃力了，但是看到小葉，她會(huì)微笑示意。小葉告訴記者，“有時(shí)候，也許是不想馬上吃，或者是怕麻煩我們，她會(huì)示意讓我們直接放下就走。她很理解我們，盡量不讓我們等。但是，我們肯定會(huì)和她說(shuō)，‘沒事沒事，慢慢來(lái)。’”

小葉今年24歲，老家在河南省信陽(yáng)市商城縣，20歲時(shí)就和父母出來(lái)闖蕩，在當(dāng)?shù)刈鐾赓u騎手已有3年。“這個(gè)鎮(zhèn)子上的老百姓都很淳樸、很熱心，我們看到別人有困難，幫一下也是舉手之勞?！?/p>