游客在河南云臺(tái)山紅石峽游覽。

新華社記者陶 明攝

2020年，中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了極其特殊的一年。旅游人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，國(guó)內(nèi)游的消費(fèi)信心正在復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)動(dòng)能正在積聚。未來(lái)，中國(guó)將迎來(lái)小康旅游新階段，實(shí)現(xiàn)文化引領(lǐng)、科技創(chuàng)新的新發(fā)展。這是從近日召開的2020中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展論壇上傳出的聲音。

發(fā)展大眾旅游

旅游已成為百姓日常生活的重要選項(xiàng)。2019年，國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)達(dá)到60億人次，中國(guó)已從旅游資源大國(guó)發(fā)展成為旅游大國(guó)。疫情來(lái)襲，旅游業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性，國(guó)內(nèi)游持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，旅游業(yè)將在促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)、保增長(zhǎng)等方面發(fā)揮更大作用。

文化和旅游部部長(zhǎng)胡和平在論壇上表示：旅游業(yè)進(jìn)入了大眾旅游時(shí)代。人們的旅游需求逐步由注重觀光向兼顧觀光與休閑體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化要求越來(lái)越高。要大力發(fā)展大眾旅游，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品供給，推出更多定制化旅游產(chǎn)品、旅游線路。建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游。大力推動(dòng)旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、教育、體育等領(lǐng)域的融合發(fā)展，催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)造新價(jià)值，形成更多新增長(zhǎng)點(diǎn)。

中國(guó)旅游研究院在論壇上發(fā)布的《中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告2020》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）預(yù)測(cè)：未來(lái)五年，中國(guó)將形成一個(gè)百億旅游人次和十萬(wàn)億元消費(fèi)的國(guó)內(nèi)旅游超級(jí)大市場(chǎng)，保持對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)10%以上的綜合貢獻(xiàn)率。

文化旅游融合

旅游業(yè)不僅具有經(jīng)濟(jì)屬性，還具有很強(qiáng)的文化屬性。旅游是人們難忘的精神之旅和文化之旅，開闊了視野，陶冶了情操，增進(jìn)了交流，同時(shí)，旅游也是人們感悟中華文化、增強(qiáng)文化自信的過(guò)程。

中國(guó)旅游研究院的調(diào)查顯示：文化活動(dòng)和旅游消費(fèi)越來(lái)越相關(guān)，在非常喜歡旅游的受訪者中，有98.5%也喜歡或非常喜歡文化消費(fèi)；在非常喜歡文化消費(fèi)的受訪者中，有92.2%也喜歡或非常喜歡旅游；78.3%的受訪者表示文化體驗(yàn)是其外出旅游的主要或部分目的。

文化正在成為現(xiàn)代旅游業(yè)最為活躍的生產(chǎn)要素。文化休閑正成為旅游的重要方式，文化體驗(yàn)正成為旅游的重要目的?！秷?bào)告》指出，文化之美可以是遠(yuǎn)方的和異質(zhì)的，也可以是近處的和日常的。疫情期間，有兩類旅游消費(fèi)動(dòng)向值得關(guān)注，并可能重塑未來(lái)旅游發(fā)展的新格局。一是城市微旅游、微度假的興起，人們發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)日常生活的美好。二是城市周邊旅游度假綜合體，滿足了人們對(duì)個(gè)性和品質(zhì)的需求。

科技推動(dòng)升級(jí)

以數(shù)字化為代表的現(xiàn)代科技正在深刻地改變游客在旅游目的地信息收集、出行決策、組織方式、消費(fèi)行為、游客傳播和滿意度評(píng)價(jià)?！秷?bào)告》指出，旅途中游客體驗(yàn)最多的旅游科技分別是刷臉入園、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等，占比均超過(guò)40%；而游客體驗(yàn)旅游科技最主要的原因有：更安全便捷、嘗試新事物、覺得很潮和可以學(xué)到知識(shí)等。

科技進(jìn)步讓人們的旅游需求越來(lái)越趨于個(gè)性化。疫情讓游客更加關(guān)注目的地的安全和旅游服務(wù)的品質(zhì)。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的科技應(yīng)用，將人們?cè)诳臻g移動(dòng)過(guò)程中的文化休閑、旅游體驗(yàn)的碎片化需求與分散化供給做了即時(shí)有效的鏈接。

胡和平表示，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展為旅游業(yè)提供了新動(dòng)能，也提出了創(chuàng)新發(fā)展要求。以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新一輪信息技術(shù)不斷突破，改變了人們生產(chǎn)生活及思維方式，也深刻改變了旅游業(yè)發(fā)展格局。旅游業(yè)應(yīng)用好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技創(chuàng)新成果，為旅游高質(zhì)量發(fā)展插上騰飛的翅膀，優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，推進(jìn)智慧旅游，要營(yíng)造外來(lái)游客和城鄉(xiāng)居民共享的生活空間和消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、專項(xiàng)旅游等產(chǎn)品體系，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。