神農(nóng)架林區(qū)地處湖北省西北部，是中國唯一以“林區(qū)”命名的行政區(qū)劃。2022年以來，國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司認真落實鄉(xiāng)村振興相關(guān)工作部署，按照鄉(xiāng)村“五個振興”要求，立足于神農(nóng)架發(fā)展規(guī)劃，緊扣“補短板”“促發(fā)展”兩個主題，多措并舉確保鄉(xiāng)村振興各項工作有效推進。

積極探索數(shù)字網(wǎng)格服務(wù)

由于林區(qū)配網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，電力用戶分散，供電服務(wù)壓力大，國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司依托數(shù)字化供電所建設(shè)等信息化手段，深化主動服務(wù)、精準服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)村組微信網(wǎng)格群全覆蓋。國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司不斷推進網(wǎng)格共建，積極構(gòu)建特色網(wǎng)格化智慧服務(wù)體系，強化網(wǎng)格服務(wù)能力，打造高品質(zhì)供電服務(wù)體系。不僅定期組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員、臺區(qū)經(jīng)理、村級政務(wù)服務(wù)人員等，進行業(yè)務(wù)受理規(guī)范、服務(wù)時限、服務(wù)流程以及數(shù)字化裝備的使用等方面的培訓(xùn)，國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司還派出多名電力網(wǎng)格員加入多個社區(qū)村組網(wǎng)絡(luò)，全面部署上線微信機器人“小電”，負責處理客戶訴求和減少服務(wù)隱患，促進客戶滿意度和獲得感得到有效提升。

全面深化政企協(xié)同共建

通過有效整合電網(wǎng)企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢、鄉(xiāng)村綜合治理協(xié)同優(yōu)勢和多網(wǎng)聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司與試點村組簽訂共建協(xié)議，按月組織開展共建活動。國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司明確一名電力網(wǎng)格員和一或多個村組工作人員，組建村級“1+N”網(wǎng)格員隊伍，在偏遠鄉(xiāng)村建設(shè)電力驛站，部署智能服務(wù)云終端。通過“村電共建”實現(xiàn)服務(wù)端口前移，逐步實現(xiàn)“村村都有營業(yè)廳、戶戶都有電管家”。

著力構(gòu)建智慧用能體系

國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司搶抓“兩高時代”發(fā)展契機，深度挖掘神農(nóng)架林區(qū)清潔版塊和綠色生態(tài)價值空間，聯(lián)合區(qū)內(nèi)外相關(guān)單位建設(shè)投運村級光伏電站。針對神農(nóng)架林區(qū)中藥材、民宿經(jīng)營等特色產(chǎn)業(yè)用戶，將多戶重點用戶納入分析平臺，開展用電情況智能分析，重點監(jiān)控臺區(qū)用電信息動態(tài)。在民宿聚集區(qū)建設(shè)屋頂光伏，積極推廣使用電廚炊、電采暖等設(shè)備，打造鄉(xiāng)村“碳中和”示范區(qū)。

下一步，國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司將深入貫徹定點幫扶和助力鄉(xiāng)村振興工作要求，持續(xù)推進康養(yǎng)消費幫扶模式建設(shè)，打造神農(nóng)架康養(yǎng)旅游品牌，持續(xù)加強農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，全力支撐林區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，走出一條具有神農(nóng)架林區(qū)特色的鄉(xiāng)村振興之路。